Helpdesk!?
In het geval van een technisch probleem kunt u het stappenplan aan de rechterkant volgen. Hieronder vindt u een overzicht van mogelijke problemen en de bijbehorende oplossing.
Probleemoplosser
Ondervindt u een probleem bij het gebruik van onze software? Volgt u dan het volgende stappenplan:
- Breng het probleem in kaart
Beschrijf het probleem zo goed mogelijk. Krijgt u een foutmelding? Kijkt u dan ook even bij Details inzien voor een gedetailleerdere beschrijving van uw probleem. Controleer ook of het probleem op één computer voorkomt of meerdere.
- Zoek de foutmelding/het probleem op
Op de helpdeskpagina ziet u de foutmeldingen die bij ons bekend zijn met een voorstel voor een oplossing.
- Heeft de oplossing geholpen?
Als u de oplossing heeft uitgeprobeerd, laat u ons dan ook even via de "feedback-tool" weten of uw probleem opgelost is. Als u op nee klikt, verschijnt automatisch een e-mail formulier waarmee u uw probleem aan ons voor kunt leggen. Vermeld u dan wel alle details en kopieer de eventuele foutmelding.
Gevonden wat u zocht?
Heeft u gevonden wat u zocht? Zo nee, vult u dan onderstaand formulier in om uw vraag toch beantwoord te krijgen.